Actueel! Omgaan met lastige cliënten – voor de juridische professional!

• donderdag 9 oktober 2025
• 13:00 uur tot 17:15 uur
• mr. Wilma Feenstra
• Bennebroek (Noord-Holland)
• € 395,- (excl. btw)/ 4 PO Punten (niet-juridisch)

In de juridische praktijk kom je regelmatig cliënten tegen die veel van je vragen – of dat nu komt door emotie, onvoorspelbaarheid of complexe gedragskenmerken. Deze training is speciaal ontwikkeld voor juridische professionals die hun communicatie willen aanscherpen maar professioneel willen blijven functioneren, ook wanneer het spannend wordt.

Je leert hoe je omgaat met ‘lastig gedrag’, wat je kunt doen bij cliënten met narcistische trekken, borderline of autisme, en hoe je effectief reageert op weerstand, manipulatie of emotie. Ook krijg je inzicht in verschillende conflictstijlen en hoe je jouw aanpak daarop kunt afstemmen.

De training is praktisch, to the point en direct toepasbaar in je dagelijkse praktijk.

Na deze dag:

• Herken je lastige gedragspatronen sneller

• Kun je constructiever omgaan met uitdagende gesprekken

• Weet je hoe je je eigen grenzen bewaakt én professioneel blijft

Docent

Wilma Feenstra is al ruim 30 jaar werkzaam als advocaat en inmiddels ook 12 jaar actief als mediator en gespreksleider binnen organisaties. Ze helpt om lastige kwesties bespreekbaar te maken en op te lossen. Ze is nog van de ‘oude stempel’ en daardoor van alle markten thuis: van civiel- tot strafrecht, van personen- en familierecht tot bestuursrecht. Op verzoek van de NOvA treedt zij op als coach voor advocaten.

Na meer dan tien jaar lid te zijn geweest van de Raad van de Orde (voorheen de Raad van Toezicht Noord-Holland), stond zij aan de wieg van de kantoorbezoeken. Ze kent dan ook als geen ander de do’s en don’ts in de advocatuur.

Voor wie? Juridische professionals die meer inzicht wensen om om te gaan met complexe cliëntcontacten en conflictsituaties. Elke kantoorgenoot die meegaat, ontvangt 10% korting op de cursusprijs.

Locatie: kantoorpand van Wilma in het prachtige Bennebroek met voldoende (gratis) parkeergelegenheid

Rechtsgebied: beroepsvaardigheden

Niveau: elke juridische professional

Punten: 4 PO Punten (Niet-juridisch)